FAQ❓

1. Il y a une erreur dans ma commande. Que dois-je faire?

Ré: Il nous fera plaisir de vous remplacer les morceaux problématiques sans frais. Simplement nous écrire au contact@brunmarde.shop

2. J'ai placé une commande, mais je n'ai pas eu de confirmation.

Ré: Chaque commande passée sur notre site est accompagnée d'une confirmation. Si vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier vos spams. Sinon, il est possible qu'il y ait une erreur dans l'adresse e-mail fournie. N'hésitez pas à nous contacter si vous pensez avoir commis une erreur.

3. Quels sont les délais de livraison?

Ré: Nous essayons de livrer la majorité des commandes en 2-7 jours ouvrables. Pour les périodes plus achalandées, le délai peut être un peu plus long. Nous redoublons d'effort pour expédier vos commandes le plus rapidement possible!

4. Avez-vous des vêtements spécifiquement pour femme?

Ré: Tous nos produits sont unisexes. Ils ont été conçus avec l'objectif de bien faire à tous les types de morphologie.

5. J'ai de bonnes raisons de croire que mon colis a été volé. Que puis-je faire?

Ré: BRUNMARDE n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Notre équipe procédera toutefois à une enquête auprès du transporteur afin de tenter de retracer le colis. Si l’enquête confirme qu’un vol est probable et que les informations de livraison correspondent bien à l’adresse fournie lors de la commande, nous pourrons, à notre discrétion, renvoyer une commande identique à l’originale. Aucune modification d’article, de taille ou de couleur ne sera possible.